入居者様からよくいただくご質問をQ&A方式でお答えします。
こちらに掲載がない質問・不安点などはお気軽にお問い合わせください。
設備について
鍵の管理は入居者様にてお願いしており、当社はセキュリティ上の問題から鍵を保管しておりません。
但し、急な開錠が必要な場合などは専門の業者をご紹介させて頂きます。
各居室の鍵はオーナー様より入居者様が預かっているものになります。
事前に当社までご連絡ください。
お部屋で不具合が生じた場合は、当社までご連絡をお願いいたします。
当社営業時間外の場合に備え、くらしーど24という24時間の駆けつけサービスもご紹介させて頂いておりますので、詳しくは当社までご連絡ください。
生活について
直接やりとりをしてしまうと、今後の共同生活に支障をきたしかねません。
一度当社までご相談をお願いいたします。
入居人数の増員は、オーナー様の承諾が必要となります。
当社まで事前にご相談をお願いいたします。
軽微なものであれば問題ありません。
但し、穴が大きく補修が必要になると、退去時に補修費用を申し受けることがあります。
インターネットを引きたいときは、入居者様から回線業者（ＮＴＴやケーブルテレビ会社など）へ依頼をしていただき、当社へは回線業者より連絡が入る形となります。
なお、引き込みに工事が必要な場合は入居者様のご負担となるほか、引き込みの結果、建物や居室に傷がついてしまった場合は、入居者様の負担となることがありますので、くれぐれもご注意ください。
消耗品については入居者様で交換をお願いいたします。
ほか、専門業者の紹介をご希望の場合は、当社までご連絡くださいませ。
ベランダは火災等の緊急時の避難通路を兼ねていることがありますので、物品を置くことはおやめください。
当社にご一報頂いた上で、電力会社にてお手続きをお願いいたします。
費用負担が発生するときは、入居者様の費用負担となるほか、退去の際には元の電力量に戻すことも忘れないようにお願いいたします。
契約について
契約内容で特別な決まりがない限りは、期間途中での解約も可能です。
ただし、契約開始日から短期で解約されるときは違約金が発生することがあります。
自動更新の場合、契約更新の際に特別な手続きは不要です。
但し、更新料が必要な場合などは、別途当社よりご連絡させて頂いております。
変更があった場合、直ちに当社までご連絡をお願いいたします。
有事の際に連絡が繋がらず、二次災害を発生させる可能性となりますので、必ずお願いいたします。
原則可能ですが、別の連帯保証人様をご準備いただくことが必要になります。
連帯保証人には、①3親等以内の親族、②定期の収入があるという要件が望まれますので、内容によってはご要望に添いかねることがあることをご了承ください。
直ちに当社までご連絡をお願いいたします。
理由の如何によらず、遅延や滞納が続きますと、保証会社のご利用をお願いすることとなるほか、契約を解除せざるを得なくなりますので、くれぐれもご注意ください。
解約について退去を希望されるときは、当社までご連絡ください。 なお、退去については契約で「予告期間」が定められていますので、契約書を一度ご確認いただくか、当社までお問合せください。
入居している人が居室を退室されるとき、「わざと」「うっかり」によって、「汚したり」「壊したり」「無くした」部分は、入居者様の費用負担によって、入居したときの原状に戻さないといけない義務のことをいいます。 なお、お子様による落書きや、タバコによるヤニ汚れ、雑草が伸びきっている場合なども、入居者様の費用負担となります。
駐車場について車庫証明を発行するときは、発行手数料として5,000円/回（消費税等別途）が必要になります。 また、発行には入金確認後2～3日を頂戴しておりますので、お早目のご連絡をお願いいたします。
当社より張り出しによる注意喚起と、警察へ連絡の上、間接的に車の所有者へ移動をお願いすることとなります。 直接の車の移動などはいたしかねますので、悪しからずご了承ください。
ご利用者間におけるトラブルは、当事者間での解決をお願いいたします。 今回のケースですと、所有者様から損害賠償を請求される可能性もあると思いますので、駐車場内でお子様を遊ばせることのないように、ご配慮をお願いいたします。
駐車場はあくまでも、駐車場としてのみの利用をお願いします。 また、契約いただいている区画内であっても、タイヤや物品を長期に置かれることは、景観を損ね、風紀を乱す要因となりますから、くれぐれもおやめください。
保険について当社にて保険代理店業務を行っておりますので、当社までご連絡くださいませ。 ほか、現在入られている保険内容の見直しや、地震保険の付与などのご相談も承っております。
当社へお問い合わせのお客様は、下記フォームにご要望をご入力の上、お知らせください。
後日当社からご連絡を差し上げます。
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